Privacidade & conformidade

Coletamos, armazenamos e tratamos informações dos seguintes titulares de dados:

• Funcionários de nossos clientes
• Pessoas que trabalham em empresas que são de nosso interesse comercial
• Nossos funcionários

Funcionários de nossos clientes

Dado que comercializamos soluções que nós mesmos hospedamos, no modelo SaaS ou software como serviço. Nesses casos, armazenamos das informações pessoais e pessoais sensíveis, dependendo da solução contratada pelo nosso cliente e, nesse sentido, perante a legislação entendemos que nesse contexto atuamos na qualidade de Operador.

O processo de coleta e atualização de dados, bem como qualquer alteração, manutenção ou tratamento em geral é feito na nossa solução de software a partir de comandos que o próprio cliente, por meio de seus profissionais, na qualidade de Controlador, executa. Nosso papel é servir como hospedador dos dados e disponibilizar o sistema para o uso.

Mantemos os dados dos titulares somente durante a vigência do contrato com os nossos clientes, havendo o expurgo dos dados sempre que houver o encerramento da prestação dos serviços.

Nós não compartilhamos quaisquer dados, inclusive os dados pessoais e dados pessoais sensíveis, que estejam armazenados conosco, em razão de hospedarmos as nossas soluções, com qualquer outra pessoa física ou jurídica. Também, não permitimos o acesso a qualquer usuário cuja gestão não seja feita pelo cliente Controlador dos dados.

Quando haja a contratação de qualquer tipo de prestação de serviço de suporte, os registros desses serviços são armazenados e geridos por tempo determinado na nossa plataforma de atendimento a clientes. Quando contratados serviços de implantação ou de consultoria qualquer dado tratado é descartado imediatamente após a realização dos serviços contratados.

Não utilizamos empresas terceiras na execução dos serviços que prestamos diretamente aos nossos clientes, exceto o serviço de hospedagem o qual contratamos de empresas estabelecidas no mercado com grande reputação e confiabilidade que que prestam serviços com o compromisso de segurança e privacidade.

Não obstante mantermos o canal para recebimento de solicitações dos titulares de dados, pelo endereço de correio eletrônico privacidade@softtrade.com.br, as solicitações recebidas serão encaminhadas para o respectivo cliente, que na qualidade de Controlador dará prosseguimento à análise e execução dos procedimentos necessários.

Pessoas que trabalham em empresas que são de nosso interesse comercial

Aí nos referimos às pessoas das quais coletamos o nome e a informação de contato, geralmente endereço de e-mail comercial e telefone para contato, e cujo interesse é o de apresentar e informar sobre as soluções que comercializamos e os serviços que prestamos.

Via de regra, quando a abordagem se dá por meio de mensagens de correio eletrônico, existe um canal (hyperlink) que pode ser utilizado para pedir a exclusão, pelo titular dos dados, dos dados de nossa base de dados. Quando o contato é feito por meio telefônico, a solicitação poderá ser feita diretamente à pessoa que nos representa durante a ligação.

Nós não compartilhamos quaisquer dados, inclusive os dados pessoais e dados pessoais sensíveis, que estejam armazenados conosco com qualquer outra pessoa física ou jurídica.

Utilizamos sistemas de mercado para processos de prospecção e para a gestão de relacionamento com prospects. De qualquer forma, na qualidade de Controladores o exercício do direito do titular de dados pode ser feito diretamente conosco por meio do endereço de correio eletrônico privacidade@softtrade.com.br.