O que oferecemos?

Nossos serviços

Implementação

Implementação

Ao adquirir um de nossos produtos, o cliente conta com um serviço de implementação que será realizado por um experiente consultor de nossa empresa. Nossa Área de Atendimento desenvolverá um cronograma customizado que atenda o perfil e a necessidade de sua empresa, minimizando o período de implantação da solução adquirida, deixando-a em pleno funcionamento para atender às necessidades de seus processos de RH.

Treinamento

Treinamento

Ao fim da implementação da solução adquirida, nossos consultores aplicarão os treinamentos necessários para que os usuários de nossas soluções comecem a trabalhar as rotinas de Recursos Humanos de maneira automatizada, agora em um ambiente 100% web, com interface amigável desenvolvida por quem é especialista em RH.

Parametrização

Parametrização

O processo de parametrização, essencial a migração de sistemas, será realizado a partir do cronograma de implementação. Durante este período o cliente contará com um consultor que trabalhará a conversão de seus processos de Recursos Humanos para um ambiente 100% web, ágil e seguro.

Suporte Técnico

Suporte Técnico

Os clientes da Soft Trade contam com a orientação de analistas de Help Desk que prestam o suporte técnico em horário comercial, das 9 às 18 horas, de segunda-feira à sexta-feira. Mediante alguma dúvida quanto ao uso cotidiano da solução adquirida, o cliente poderá entrar em contato com a Soft Trade para receber o direcionamento necessário.

consultoria

Consultoria

Profissionais especializados para projetos específicos ou atendimento aos nossos clientes.

Acompanhamento de Satisfação

Acompanhamento de Satisfação

A Área de Contas da Soft Trade, de forma sistêmica, realiza o acompanhamento da satisfação dos clientes, entrando em contato com os usuários via telefone, e-mail ou, pessoalmente se necessário.
A função da Área de Contas é promover ações que potencializem a satisfação dos clientes da Soft Trade, como a elaboração de uma agenda mensal de novos treinamentos para usuários.



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